5G視頻服務上市 一通電話開啓多媒體世界


5G視頻服務上市 一通電話開啓多媒體世界

10086的5G視頻服務能邊聽邊看還能互動?

5G視頻服務示意

看得見的5G視頻服務 用戶既省心又放心

5G視頻服務最直觀特點是“一目瞭然、操作便捷”。根據畫面菜單引導,無需等待播報音,即可在屏幕中看到想要查詢的服務信息,迅速完成查話費、換套餐、辦寬帶等基礎業務辦理。

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如果安裝家庭寬帶時客戶說不清小區位置,客服會推送地圖卡片定位小區信息,幫助快速確認安裝地址;如果寬帶網絡出現故障,視頻客服會手把手教你調整光貓、路由器快速排障。對於用戶關心的服務密碼記不住、跑營業廳麻煩等問題,5G視頻服務推出了“視頻認證”功能,通過面部識別快速辦理業務,給用戶提供了更安全方便的身份認證方式。

據瞭解,5G視頻服務是中移在線自主研發的產品,現已在浙江、貴州等省應用落地。以中國移動5G網絡爲基礎,通過攻關音視頻通信、呼叫調度控制等技術難點,形成自主可控的呼叫平臺產品化解決方案,爲建設5G視頻服務輸出可靠、高效的通信能力保障。

一通電話升級交互體驗 爲產業變革帶來新機遇

5G視頻服務的出現,爲打通多媒體信息的傳播,賦能行業提供了一個價值創造的窗口。以可視化的形式,降低交互功能的門檻,實現多彩的交互體驗,混合AI技術應用,未來有機會爲公共服務和社會千行百業發展提供新引擎,帶來產業變革的可能性。

具體來看,用戶可以通過5G視頻服務直接辦理醫保卡掛失、公積金查詢、居住證諮詢等業務;出門不方便的老年人可以通過視頻服務與醫生直接面對面交談,在線問診、買藥。此外,5G視頻服務還參與協助政府提升智能化城市管理水平,結合自身優勢面向家庭用戶、政企用戶提供線上化、智能化的貼心服務。

營銷服務改革下的新範式 5G視頻服務將正式發佈

2020年9月,中國移動全面啓動營銷服務改革,中移在線作爲營銷服務主力軍,伴隨着5G視頻服務的上線推廣將進一步促進營銷與服務融合,提升運營效能,助力中國移動“5G+”計劃,創新驅動營銷服務的數字化轉型,讓5G真正成爲社會信息流動的主動脈、產業轉型升級的加速器、數字社會建設的新基石。

據悉,2020年中國移動全球合作伙伴大會將於11月19日至21日在廣州舉行,中移在線也將圍繞數智化營銷服務與合作伙伴展開研討,會上將正式發佈5G視頻服務,通過構建5G服務生態,爲更多政企客戶數字化服務轉型賦能添翼。

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